“听我说完。”秦建国摆手,“变通不是降低标准,是调整标准。书架后板用三合板可以,但要满足三个条件:第一,三合板要用最好的桦木多层板,厚度不能低于厘米;第二,安装方式要讲究,不能用钉子,要用暗槽加木楔固定;第三,要在产品说明里写明原因,让客户知情。”
他看向两人:“记住,标准不是死的,是活的。它的核心是‘对得起材料和手艺’,不是‘必须怎样做’。在保证核心的前提下,可以根据实际情况调整。”
宋志学若有所思地点点头。秦建国趁机教导:“做企业,要懂得平衡。完全不顾成本是任性,完全不顾品质是失信。咱们要在中间找最佳点。”
这件事让秦建国意识到,管理团队需要更系统的培训。七月第一个周末,他召集所有骨干开会,主题是“北木的价值观”。
“今天咱们不谈具体工作,谈谈咱们到底在做什么。”秦建国开场,“有人说咱们是做家具的,有人说咱们是手艺人。都对,但都不全对。”
他在小黑板上写下一个字:“用”。
“咱们做的东西,先要‘有用’。椅子要能坐,书架要能放书,桌子要能写字。这是根本。”
又写一个字:“美”。
“然后要‘美’。不是花哨的美,是材料的美、工艺的美、比例的美。让人看着舒服,摸着舒服。”
再写一个字:“久”。
“最后要‘久’。能用十年、二十年、一辈子。时间是最好的检验,咱们的东西要经得起时间。”
他圈起三个字:“这就是北木的标准:有用,美,久。所有决策,都要问这三个问题:这样改,是不是更有用?是不是更美?是不是更久?”
李刚举手:“师父,那成本呢?工期呢?”
“成本和工期是为这三个字服务的。”秦建国说,“如果为了省成本、赶工期,损害了有用、美、久中的任何一条,就不能做。反过来,如果某种做法能提升这三条,哪怕成本高、工期长,也要做。”
这次会议后,团队有了共同的判断标准。再遇到争议,大家会先问:“这样对‘有用、美、久’有什么影响?”
七月下旬,木材厂的第一批置换产品交付。周厂长带着几个中层干部来验收,看到成品时十分满意。
“这书架扎实!”一个车间主任用力晃了晃,纹丝不动,“比市面卖的强多了。”
“这笔筒也好。”厂办主任摸着刻有厂徽的笔筒,“以后送礼有面子了。”
周厂长当场决定:“秦师傅,我们再换一百方木材!这次要职工宿舍的衣柜、床头柜,还要一批接待室的茶桌。”
更大的订单意味着更大的压力。秦建国算了下,现有的七个匠人加五个学徒,满负荷也只能完成八成。必须再扩招。
这次他换了个思路。让王娟在《北京工艺美术》杂志上登了篇小文章,介绍北木的工艺理念和师徒制。文章刊出后,陆续有人来信咨询。
秦建国没有急于面试,而是先让王娟回信,附上北木的工艺标准册子和三个问题:你为什么想学木工?你最能吃苦的一件事是什么?你最喜欢的一件家具是什么?为什么?
从回信中,他筛选出八个人面试。最终录取了三个:一个退伍兵,纪律性强;一个农村考出来的中专生,踏实肯干;还有一个女青年,父亲是木匠,但只肯教儿子不教女儿,她赌气要自己学。
“师父,招女学徒行吗?”李强有些犹豫,“这活重。”
“手艺不在力气在巧劲。”秦建国说,“而且女匠人细心,适合精细活。咱们的笔筒、文房器,她可能比你们做得还好。”
新学徒八月入职,小院更拥挤了。秦建国决定改造工棚:东厢房打通,作为开料和粗加工区;西厢房做榫卯和细加工区;正房做组装、打磨、质检区;后院加盖一间,做设计室和展厅。
改造需要钱,秦建国算了算账上的结余,咬牙决定投。他知道,硬件投入是必要的成本,现在的投入会在未来几年成倍回报。
改造期间,生产不能停。秦建国租了隔壁王大爷家闲置的厢房,临时作为工坊。每天匠人们抱着工具和半成品在两个院子间穿梭,成了胡同里一景。
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九月初,工棚改造完成。新工棚宽敞明亮,功能区划分清晰,工具摆放有序,还专门设了休息区和图书角——图书角里是秦建国收集的历代家具图录、工艺手册、材料学书籍。
“这是咱们的新家。”开工第一天,秦建国对全体人员说,“环境好了,标准要更高。从今天起,实行‘s管理’:整理、整顿、清扫、清洁、素养。每天下班前十分钟,各自打扫区域,工具归位,废料清理。”
这些现代管理理念,在九十年代初的作坊里显得新鲜。起初有人不习惯,觉得麻烦。但秦建国坚持,并让宋志学每天检查。一个月后,效果显现:找工具的时间少了,工伤事故没了,工作效率提高了。
更难得的是,整洁的环境提升了匠人的自尊感。那个退伍兵学徒说:“在这里干活,像在部队,有规矩,有样子。”
九月下旬,秦建国开始筹划一件大事——参加十月的“全国轻工产品博览会”。这是商务部主办的大型展会,往年都是国营大厂参加,但今年次允许私营企业报名。
“师父,咱们够资格吗?”宋志学有些忐忑。
“够不够,试试才知道。”秦建国说,“我打听过,展位费五百元,咱们出得起。关键是要拿出能镇场子的东西。”
他召集设计部和生产部开会:“这次展会,咱们要展示三件产品:一件体现实用性的,一件体现工艺性的,一件体现创新性的。”
李强负责体现实用性:“做一套组合柜吧,卧室客厅两用,适合现在的小户型。”
秦建国点头:“可以,但要突出‘巧’。空间利用要巧妙,功能转换要巧妙。”